1. Retur- och återbetalningspolicy
   Om du inte vill behålla ditt köp har du 30 dagar på dig att returnera den/de beställda produkten/produkterna till oss för återbetalning eller byte, enligt ditt önskemål. Tyvärr kan vi inte acceptera en retur efter att 30 dagar har gått från det att du mottog din beställning.

Vänligen se även till att följande villkor är uppfyllda för att din retur ska accepteras:

• Produkten måste vara ny.
• Produkten måste ha tillverkarens försegling kvar (om tillämpligt).
• Produkten måste returneras i sin originalförpackning.

2. Retur av skadade, felaktiga eller defekta produkter
   Om din beställning innehåller skadade, felaktiga eller defekta varor, vänligen kontakta oss på contact@ortopedskor.com.

I sådana fall har du 30 dagar från dagen efter att du mottagit din beställning att returnera de berörda varorna för att få återbetalning eller byte.

3. Returprocess: Kontakt krävs innan retur initieras
   Innan du initierar en retur är det obligatoriskt att kontakta oss via e-post på contact@ortopedskor.com. Detta säkerställer optimal spårning av din retur och förenklar återbetalningsprocessen. Genom att kontakta oss kan vi förse dig med all nödvändig information och säkerställa en smidig upplevelse.

För vissa produkter kan det vara nödvändigt att returer skickas utanför EU på kundens bekostnad, även om detta är ovanligt. Därför ber vi dig kontakta oss innan du fortsätter med en retur. Vår webbutik är en marknadsplats där flera säljare kan erbjuda sina produkter till försäljning, var och en med en annan returadress. Vi rekommenderar att du kontaktar oss innan du gör en beställning för att få reda på returadressen för den/de produkter du önskar köpa, för att undvika överraskningar om returadressen om du skulle vilja returnera din beställning.

När du har kontaktat oss via e-post kommer vi att förse dig med returadressen för din beställning. Vänligen se till att du följer returvillkoren och packar varan ordentligt så att den inte skadas under transporten.

När produkten har mottagits kommer du att informeras om återbetalning eller utbyte enligt din begäran via e-post inom sju arbetsdagar. Observera att det kan ta flera dagar (vanligtvis mellan tre och tio dagar) innan återbetalningen krediteras ditt bankkonto, beroende på din bank.

Vi förstår att returer är en viktig del av kundupplevelsen, vilket är anledningen till att vi vill klargöra att det ibland kan vara nödvändigt att returnera beställningen internationellt, utanför EU, på kundens bekostnad. Vi förstår att detta kan innebära en extra kostnad och det är därför vi uppmuntrar dig att läsa vår återbetalningspolicy innan du gör en beställning.

Denna policy gör det dock möjligt för oss att fortsätta erbjuda produkter av hög kvalitet till mycket konkurrenskraftiga priser. Vi finns här för att hjälpa dig genom varje steg i returprocessen och säkerställa att den är så enkel och kostnadseffektiv som möjligt. Innan du påbörjar en retur, tveka inte att kontakta oss; vi kan eventuellt erbjuda alternativa lösningar eller råd för att minska returkostnaderna.

4. Avbeställning av beställning
   När din beställning är betald och slutförd har du 12 timmar på dig att kontakta oss via e-post på contact@ortopedskor.com för att informera oss om din önskan att avbryta eller ändra din beställning. Efter denna period kan vi inte längre avbryta din beställning, eftersom den sannolikt redan har skickats. Om din beställning redan har skickats, se de tidigare avsnitten för att initiera en retur efter att du har mottagit din beställning.

5. Beställningar som förlorats under leveransen
   Om minst 10 dagar har passerat sedan det förväntade leveransdatumet, vänligen kontakta vår kundservice på contact@ortopedskor.com. Ge oss upp till fem dagar för att undersöka platsen för ditt paket. Om försändelsen inte kan lokaliseras kommer den att betraktas som förlorad och vi kommer att skicka en ny utan extra kostnad för dig.

6. Återbetalningstid
   När vi har mottagit din retur kommer du att informeras om återbetalningen av din beställning via e-post inom sju arbetsdagar. Observera att det kan ta flera dagar (vanligtvis mellan tre och tio dagar) innan återbetalningen krediteras ditt bankkonto, beroende på din bank.

7. Kontakt och ytterligare information
   Om du har några frågor angående vår retur- och återbetalningspolicy, eller om du vill kontakta oss av någon anledning, inbjuder vi dig att skriva till oss på contact@ortopedskor.com. Vårt team svarar gärna inom en till tre arbetsdagar.